Google Workspace:新規ユーザを作成したら「ログイン設定が、お客様の組織の定める 2 段階認証プロセスのポリシーを遵守していません」と表示されログインできない | 株式会社ISSUN(イッスン)

Google Workspace:新規ユーザを作成したら「ログイン設定が、お客様の組織の定める 2 段階認証プロセスのポリシーを遵守していません」と表示されログインできない

目次

「ログイン設定が、お客様の組織の定める 2 段階認証プロセスのポリシーを遵守していません」

症状:新規ユーザを追加したら、通常の手順でログインできない

Google Workspace で久しぶりに新しいメールアドレスを追加しようと、
いつもどおり https://admin.google.com/  から、ディレクトリ>ユーザ>「新しいユーザを追加」して、
ログイン手順を新規ユーザにメールで送ったところ、ログインできない、とのこと。
このような連絡は初めてです。
画面キャプチャを送ってもらったところ、上図の様に
「ログイン設定が、お客様の組織の定める 2 段階認証プロセスのポリシーを遵守していません。」と表示されている。

結論:解決方法は 2 段階認証プロセスの新しいユーザーの登録期間

結論から先に書いておくと、解決方法は以下の通りでした。
Google Workspace の Google Admin の左メニューから
セキュリティ>設定>2 段階認証プロセス>認証>新しいユーザーの登録期間
がデフォルトでは「なし」となっていたので、「1週間」などに変更して、ユーザに再度ログインを試みてもらったところ問題無くログインできました。(下図参照)

参考:解決に至った経緯

なぜ上図の様なアラートボックス「ログイン設定が、お客様の組織の定める 2 段階認証プロセスのポリシーを遵守していません」が表示されログインできない状態となったのか、を考えた。
セキュリティ設定は常時チェックしているので、設定変更はしていない。
となると、あとはここ数ヶ月ほど、新しいユーザを追加していなかったので、その間に、なにかGoogle側でアップデートがあったのではないかと予想。
そこで怪しそうなポイントをしらみつぶしにチェックしてたどり着いたのが上記の項目でした。

これは危険なよくある機能アップデートの仕様。ということで、Googleサポートにはこの現象の報告と改善要望を送信しておきました。


この記事を書いた人
株式会社ISSUN(イッスン) 代表取締役 宮松利博
株式会社ISSUN(イッスン) 代表取締役 宮松利博
一般社団法人 日本イーコマース学会 専務理事 。株式会社 ISSUN 代表取締役 。元ライザップ取締役。小さな学校前のパン屋さんから独自に開発した商品で楽天12部門で全1位受賞後、3年で年商20億円企業に成長し上場(現ライザップ)。保有株を売却し「小よく”巨”を制す」を掲げ、株式会社ISSUN(イッスン)を設立。WEBコンサルタントで業界No.1クライアント多数。社名ISSUN(イッスン)の由来は、体尺寸の「一寸」の2つの意味から。1つはデジタルを駆使しつつも、ヒトの温もりや感覚を大切にすること。1つは、小さな組織で大きな夢を創り上げる「ワンインチ・パンチ(一寸拳)」から。※代表取締役は武道家
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