操作(インタラクション/interaction)とは、「inter/相互に」と「action/作用」を合成した言葉で「相互作用」と訳され、特にIT用語では人が特定のアクションをしたとき、そのアクションが一方通行ではなく、システムがその操作に対応したリアクションを返すことを意味します。広告においては、テキスト広告やショッピング広告でクリックやスワップのほか、電話番号表示オプションでの通話や動画広告を視聴するという、広告で発生するユーザーの行動を指します。