ロイヤルティプログラムとは、既存顧客の中でも売り上げへの貢献度が高い優良顧客に対して、今後も継続的に利用してもらえるように特別な取り組みを行うことを指します。顧客の取引実績や獲得ポイント、利用継続年数などに応じて特典や報酬を用意し、顧客満足度やリピート率の向上を目的にブランドのファンを創出する施策を立てます。
ロイヤルティプログラムとは、既存顧客の中でも売り上げへの貢献度が高い優良顧客に対して、今後も継続的に利用してもらえるように特別な取り組みを行うことを指します。顧客の取引実績や獲得ポイント、利用継続年数などに応じて特典や報酬を用意し、顧客満足度やリピート率の向上を目的にブランドのファンを創出する施策を立てます。
