ユーザビリティとは、webサイトやシステムなどの使いやすさによって、売り上げや成約率を左右する重要な概念のことです。単に使いやすさや操作性、機能の利便性を意識してデザインするのではなく、ユーザーの目的や心理、行動に基づいて、戦略的にシステムを設計することで効率性や安全性、満足度の評価につながり、ユーザビリティが高いとされます。