フルフィルメントとは「コールセンター業務、発送、在庫管理、入金管理」など、お客様が商品を注文してから手元に届くまでに必要な業務を指します。近年はフルフィルメントを代行するサービスが提供されており、フルフィルメントを外注することで販売戦略や商品企画、マーケティング活動にリソースを割くことができたり、フルフィルメントの処理スピードがアップし顧客満足度が向上するメリットがある一方で、サービスの利用にコストがかかったり、顧客の生の声を把握しづらくなるというデメリットもあります。
フルフィルメントとは「コールセンター業務、発送、在庫管理、入金管理」など、お客様が商品を注文してから手元に届くまでに必要な業務を指します。近年はフルフィルメントを代行するサービスが提供されており、フルフィルメントを外注することで販売戦略や商品企画、マーケティング活動にリソースを割くことができたり、フルフィルメントの処理スピードがアップし顧客満足度が向上するメリットがある一方で、サービスの利用にコストがかかったり、顧客の生の声を把握しづらくなるというデメリットもあります。
