ゲーミフィケーション(gamification)とは、ゲームの要素をマーケティングや組織づくりに取り入れて、顧客やスタッフのモチベーション向上やネットワーキング促進に役立つ手法のことを指します。サービス等にゲーム要素を応用することで、利用者の意欲の向上やロイヤリティーの強化を図ることを目的とします。