クリティカルマスとは、消費やサービスの普及が加速度的に跳ね上がる分岐点のことをいいます。新しい商品やサービスは、イノベーターに受け入れられ、次にアーリーアダプターに広まり、保守的な利用者層に広がっていきます。市場での普及率がクリティカルマスに達すると、保守的な利用者にも普及します。正常全体でイノベーターは2.5％、アーリーアダプターは13.5％であり、これらは合わせた普及率16％の分岐点がクリティカルマスとも言われている。提唱者のエベレット・ロジャースはこれを「普及率16％の論理」と呼びました。
