エンゲージメントとは、マーケティングでは顧客が会社や商品に対してどれだけ愛着を持っているかを表す指標(顧客エンゲージメント)として、またFacebookやTwitterなどSNSでは、ユーザーが投稿にどれだけ反応したかを示す指標として用いられます。エンゲージメントが高い状態だと、他社より自社の商品を選んでくれたり、口コミで自社の商品の評判を拡散してくれるなど、売上向上につながる効果が期待できます。
エンゲージメントとは、マーケティングでは顧客が会社や商品に対してどれだけ愛着を持っているかを表す指標(顧客エンゲージメント)として、またFacebookやTwitterなどSNSでは、ユーザーが投稿にどれだけ反応したかを示す指標として用いられます。エンゲージメントが高い状態だと、他社より自社の商品を選んでくれたり、口コミで自社の商品の評判を拡散してくれるなど、売上向上につながる効果が期待できます。
