アクセス解析とは、自社サイトに訪問したユーザーの特性や行動を分析することをいいます。実店舗と違い、サイトではユーザーを見ることができません。「性別」、「年齢」、「地域」のほか「ユーザーはどこから流入してきたのか」「どのページを見たのか」「どんな行動をしたのか」を調べることで、実施する施策の基礎データにします。