アクセシビリティとは、近づきやすさや利用しやすさを表す言葉で、web業界においては、サービスやコンテンツへのアクセスのしやすさや使い勝手のことを指します。状況・環境・能力の条件にかかわらず、同じように情報にアクセスができたり、機能を理解できたりすることが重要とされており、サービス利用に際して不可欠な品質と言えます。