TPCMとは、「Target、Perception、Contents、Means」の略称で、顧客を動かすためのコミュニケーション戦略を表すものでTarget（相手）、Perception（認識）、Contents（内容）、Means（手段）の4つの要素で構成されています。これらを分析することで、顧客の行動・思考・感情を洗い出し、どんなタイミングで何を求めているかを把握することができ、適切な戦略を発見することができます。
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TPCM（Target,Perception,Contents,Means）
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TPCM（Target,Perception,Contents,Means）
