RFM分析とは、顧客分析のための手法の1つであり、顧客をランク付けする際の3つの指標を頭文字で表した言葉です。それぞれには、Recency(最新購入日)、Frequency(購入頻度)、Monetary(購入金額)の意味があり、この3つの要素でグループ分けした顧客に対して、最適なアクションプランを実行するために用いられるマーケティング施策です。