ホワイトペーパーとは、ターゲットとなる顧客が抱える問題に対して企業が実現する解決策や方針をまとめた文書のことです。役立つ情報を提供する代わりに自社のwebサイトへの会員登録を促し、獲得した個人情報からターゲット層の分析を行い、営業活動や顧客の育成に役立てます。また情報発信を行うことで、新規顧客からの興味・関心を集めたり、信頼関係を構築したりする効果もあります。