ソーシャルリスニング

ソーシャルリスニングとは、Twitter、Instagram、Facebook、ブログ、レビューサイトなどのソーシャルメディアで拡散されている消費者の声を収集・分析して、今後のマーケティング施策に結びつけていく手法のことを指します。顧客が自ら発信しているので、顧客がもつブランドイメージや潜在的なニーズ、改善すべきポイントなど知ることができます。

Tweet