マーケティング用語集

QCDS(Quality, Cost, Delivery, Service/Support/Safety)

QCDS(Quality, Cost, Delivery, Service/Support/Safety)

QCDSとは、「Quality,、Cost、 Delivery,、Service/Support/Safety」の略称であり、元々は製造業において重要視している要素の頭文字を組み合わせて作られた言葉です。それぞれには、Quality(品質)、Cost(価格)、Delivery(納期や入手性)、Service/Support/Safety(対応やサポート)の意味があり、優先度が高い順番に並んでいます。これらは、生産管理の際に意識する指標となり、バランスを保つことで顧客からの信用につながります。


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